Je mets 1 étoile car moins est impossible.
Lors de la visite de l'appartement, l'agent immobilière nous a indiqué qu'il y aurait internet la semaine suivante.
Etant en télétravail pendant la crise sanitaire, c'était trés important pour moi. Résultat > 3 mois sans internet et aucune solution proposée par l'agence. Après une trentaine de relances par e-mail et 7 mois d'attente nous avons enfin eu une partie du remboursement pour nos frais internet payés inutilement.
Nous étions uniquement locataire, j'avertis cependant les propriétaires, après de nombreuses relances auprès de l'agence, les réserves n'ont pas été levées et ils n'ont pas pris du tout les choses en main. Après 1 an, le WC doit être changé et personne ne s'en est occupé. D'ici quelques mois ce sera aux propriétaires de payer les travaux et je trouve ça vraiment inadmissible.
La seule solution qui nous a été proposé est de donner notre clé d'appartement au promoteur mais sans pouvoir nous founir de planning de RDV pour la levée des réserves... alors qu'il est noté noir sur blanc que l'agence doit prévenir par courrier accusé réception les locataires des prochains RDV quinze jours à l'avance.
Notre état des lieux était parfait. Tout était au vert et pourtant, nous n'avons pas récupéré l'intégralité de notre caution. Une semaine que j'attends une explication de la part de notre "gestionnaire"...
Personne ne se met à la place des clients pour proposer des solutions. C'est totalement le contraire d'un bon service client.
En conclusion si vous n'avez besoin de rien ni de personne, l'agence Acantys de Balma et la super "excellente" gestionnaire que nous avons eu "la chance" d'avoir sont là pour vous ! Merci le RGPD.